Políticas de cambio y devolución
Tienes 30 días de corrido para hacer el cambio y 10 días hábiles para su devolución
Para hacer efectivo el cambio o devolución el producto debe venir en su empaque original, caja y envoltorios y sin uso.
Para optar a una devolución, el producto debe estar totalmente sellado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y para esto cuentas con 10 dias desde el día de su compra
Para completar tu devolución, requerimos la boleta o voucher de compra.
PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES NO PRESENCIALES DEBES ENVIAR UN MAIL A tiendabalumba@gmail.com CON TU NOMBRE Y APELLIDO EN ASUNTO Y CON EL NUMERO DE PEDIDO INFORMADO EN EL MAIL
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo
El próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se posea.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos.
Productos en oferta (donde aplique)
Solo los productos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a Av Vitacura 6255 Local 123A ( REVISEMOS ESTE PUNTO)
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.